Baldy Business Platform

Aus UX-Sicht verfolgte das Redesign folgende Ziele:

• Kognitive Überlastung verringern, indem geschäftsspezifische Services von den allgemeinen Nutzerflüssen getrennt werden.
• Das Erlebnis durch eine eigene visuelle Identität abgrenzen, damit die Plattform sofort erkennbar ist.
• Nahtlose Navigation durch Single Sign-on und ein konsistentes Interaktionsmuster sicherstellen.
• Ein Designsystem-Framework aufbauen, das die Markenkonsistenz wahrt und sich zugleich an gewerbliche Kontexte anpasst.
• Effizienz und Klarheit für Dienstleister verbessern, deren Arbeitsabläufe sich von denen allgemeiner Nutzer unterscheiden

Analyse & Recherche

• Das gesamte Spektrum der kommunalen Services gründlich geprüft und festgestellt, welche gewerbliche Abläufe unterstützen und welche allgemeine Nutzer bedienen.
• Beobachtet, dass die gemeinsame Unterbringung aller Services gewerbliche Nutzer verwirrte und ablenkte.
• Untersucht, wie andere Ministerien den Zugang zu Services nach Nutzergruppen trennen – das bestätigte die Notwendigkeit einer eigenen Plattform.

Ideenfindung

• Das Konzept einer eigenen Business-Plattform entwickelt, die die Struktur von Balady spiegelt, sich aber visuell abhebt.
• Visuelle Hinweise und eine Oberflächenhierarchie gewählt, die die Bedienbarkeit der Hauptplattform aufgreifen und zugleich den gewerblichen Kontext betonen.
• Single Sign-on priorisiert, um Reibung zu vermeiden und die Kontinuität über beide Plattformen zu sichern.

Wireframing & Prototyping

• Wireframes für die Startseite, den Servicekatalog und die Registrierungsabläufe der Business-Plattform erstellt.
• Einen visuellen Wechsel bzw. Farbwechsel entworfen, der den Eintritt in den Business-Bereich signalisiert, ohne das Erscheinungsbild komplett neu zu erfinden.
• Die Ablauflogik mit Stakeholdern validiert und bestätigt, dass Geschäftsnutzer klar erkennen, wie sie Aufgaben beginnen und abschließen – getrennt von den Abläufen für Privatnutzer.

Designsystem & visuelle Identität

• Eine eigene Identität geschaffen, die die Designsprache von Balady aufgreift, aber mit angepassten Farbschemata und Markenelementen sofort wiedererkennbar ist.
• Eine modulare UI-Komponentenbibliothek aufgebaut, die Konsistenz und Skalierbarkeit über beide Plattformen sichert.
• Dafür gesorgt, dass alle Komponenten Klarheit und schnelle Erfassbarkeit unterstützen – entscheidend für professionelle Nutzer, die oft mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen.

Tests & Validierung

• Das Konzept mit Geschäftsnutzern und Dienstleistern validiert.
• Rückmeldungen erhalten, dass die neuen visuellen Hinweise es leichter machen, bei der Aufgabe zu bleiben.
• Oberflächenelemente anhand realer Arbeitsabläufe angepasst.

• Fokussierter Zugang Dienstleister gelangen jetzt direkt zu den relevanten Werkzeugen, ohne Ablenkung durch allgemeine Services.

• Visuelle Abgrenzung + Konsistenz Identische Interaktionsmuster in einem eigenen Farbschema geben Nutzern Orientierung und Sicherheit.

• Schnellere Abläufe Dienstleister erledigten zentrale Aufgaben wie Akkreditierung oder Lizenzverfolgung zügiger.

• Einheitliche UX-Architektur Die Konsistenz des Designsystems unterstützt den künftigen Ausbau anbieterbezogener Funktionen.

• Bessere Usability Frühes Nutzerfeedback zeigte weniger Verwirrung und mehr Vertrauen in die Plattform bei Geschäftsnutzern.